Erro de acesso à biblioteca de mídia

ActivePresenter Support Questions
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Problem: Ao iniciar o Active Presenter, recebo a mensagem de que não é possível acessar a biblioteca de mídia. Já fiz diversas tentativas para corrigir o erro e não consigo resolver o problema. Estou usando o Windows 10 atualizado. Antes da última atualização o programa funcionava bem. Após a atualização recente, apresentou esse erro. Ou seja, o programa grava o vídeo, mas não grava o áudio. Já fui nas configurações e percebi que nada está acessível. Gostaria que algum membro da equipe de suporte técnico do Active Presenter me ajudasse. Já copiei o log no bloco de notas. Basta apenas me indicar um endereço de email para o envio.
Obrigado.

Saola Animate version:

OS:

Notes:

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Hi Miro,

Some users reported that the problem came from antivirus software like Avast.
It wrongly blocked ActivePresenter from accessing some locations on their computer.
We are contacting them to fix this problem on their side.
In the meantime, please add ActivePresenter into the allowed list of the antivirus software if any.

Regards,