Aktualizacja Active Presenter

ActivePresenter Support Questions
1

Witam, wyraziłem zgodę na aktualizację Active Presenter

Przestał działać. Ponowna instalacja nie udaje się. Pojawiają się różne komunikaty,np.:

2021-05-05 00:21:02: nie można otworzyć pliku ‘C:\Users\kjank\Documents\ActivePresenter.ActivePresenterCachedProjects\Nienazwany_tempdir\video_20210505_00-21-01.mkv’ (błąd 5: Odmowa dostępu.)

2021-05-05 00:21:02: Nie można zapisać danych do C:\Users\kjank\Documents\ActivePresenter.ActivePresenterCachedProjects\Nienazwany_tempdir.

Co należy zrobić lub jak wycofać się z aktualizaji ?

Pozdrawiam

2

Hi,

Do you use Avast Antivirus? If so, ActivePresenter may be wrongly blocked by this program.
Can you please add ActivePresenter to the allowed list of the antivirus software to see if it works?

Best regards,
Hang